服务中心
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服务宗旨:高质、快速、特色、诚信。

服务观念:以客户为重心,以市场为中心,以技术为核心;尊重客户,理解客户,关心客户;服务缘于我们,为您服务是我们刻不容缓的义务。

服务目标:走向零投诉。

服务理念:我们为客户提供的是价值,而不是价格,而且是长远的价值;我们是客户方案的提供者和解决者,而不是平庸的服务者;有效的服务是及时主动的,无效的服务是被动的。

服务细则:我们不仅为客户提供一流品质的原材料和高质量的后期加工,更注重至诚至善、全心全意的服务,众多客户的肯定和支持,这也正是我们能稳健立足于市场的关键所在。

售前服务:为客户提供选材、打样、加工到成品的一条龙高质量服务。

售后服务:根据客户情况,建立相应的产品售后服务方案,及时排除客户的后顾之忧。

服务承诺:只要您拨打一个电话,剩下的事由我们来做,当合同成立后,厂方将在最短的时间拟定售后服务方案,随时接待客户的服务要求。产品出厂前都经过严格的筛选检查,以确保其质量客户要求一致,在合同约定的质量保证期内,厂方无偿为用户提供相应的技术服务支持。售后服务人员也将定期回访客户。

服务流程:

1、接受客户咨询:24小时服务,随时接受客户咨询,为客户提供全程服务,了解客户需求类型,留下客户联系方式交由专业人员跟进。

2、为客户选型:了解客户的需求后,由专业人员提供对口的产品解决方案和价格参考;根据客户具体情况,讲述整个生产加工过程与生产加工周期,并提供图片样品,寄出公司资料。有要求的客户,可派工作人员到我公司实地考察,公司从客户的利益出发,给予切身利益保障。

3、详细洽谈: 客户认可后,公司派出业务主管上门详细洽谈,建立客户关系,分析产品加工生产的详细情况。与客户交谈生产、供货、售前服务、售中服务及售后服务事项。为客户解决整个定单过程中可能存在的实际问题,排除客户对公司相关服务和流程的疑惑。

4、合同签定: 与客户达成共识后,签定书面协议。与客户建立合同档案,根据客户对设备的具体要求进行设计、定位、选材,使产品使用者能真正的放心、舒心的使用产品。

5、产品生产加工: 按照客户要求,依照供货期限,对客户的产品进行排期生产、加工、并建立产品生产档案,同时在生产加工过程中,不定期邀请客户到生产加工现场参观、指导。即时发现潜在的不良因素,确保产品的高质量完成。

6、客户验货: 客观所下订单生产加工完成后,本公司按标准程序抽样检查后即通知客户按合同约定的验货程序组织验货。

7、交货: 客户验货通过后,按合同约定办理相关手续,我公司即安排送货,送货方式根据具体情况安排,可直接送货上门,也可能通过物流等到其它渠道送货。

8、售后服务: 本公司针对不同的产品类型拟定不同的售后服务细则,一切遵循订单合同的约定。